Política de Reembolso
Política de Reembolsos
En SoyNuklear nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se procesan cambios y reembolsos para nuestra mercancía oficial, incluyendo ropa, gorras y otros artículos promocionales.
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin lavar, en su estado original y con sus etiquetas intactas.
Para ser elegible para un reembolso o cambio, el cliente debe presentar el comprobante de compra y enviar una solicitud a través de nuestra página de contacto.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
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Artículos en oferta o venta final.
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Productos personalizados o de edición limitada.
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Retrasos causados por la empresa de envíos o por direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, SoyNuklear asumirá los costos de reposición o reenvío sin costo adicional para el cliente.
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto atribuible a nuestra tienda.
Para cualquier duda o gestión, nuestro equipo está disponible a través de nuestra página de contacto.